Почему не слышно собеседника по Skype — как устранить проблемы с звуком

Одним из ключевых преимуществ Скайпа является возможность звонить бесплатно как на компьютере или ноутбуке, так и на мобильных устройствах. Это позволяет разговаривать как по рабочим, так и по личным вопросам сколь угодно продолжительное время, не задумываясь о затратах. Скайп в работе дистрибьюторских, консалтинговых и других фирм, где бизнес построен на общении с постоянными клиентами онлайн, стал незаменимым инструментом бизнеса. Кроме звонков, есть возможность обмениваться текстовыми сообщениями и данными.

В связи с обвалом цен на услуги интернет, особенно предоставляемыми операторами мобильной связи, разговоры по Скайпу стали слышны в офисах и даже на улицах чуть ли не чаще, чем телефонные. Особенно привлекательными являются видеозвонки. Муж может, позвонив жене из магазина, показать витрину с фруктами и попросить ее выбрать «правильные персики», чтобы она потом его не ругала. Но почему иногда в Скайпе пропадает звук? Почему не слышно в Скайпе собеседника?

Собеседника в Скайпе можно не услышать по ряду причин. Это могут быть проблемы с драйверами в компьютере, с настройками самого Скайпа, неправильным использованием программы, неисправными динамиками, проблемами с микрофоном собеседника и др. Если возник вопрос, почему не слышу собеседника, то нужно в первую очередь определить, есть ли доступ к интернету. Если он есть, следуем дальнейшим указаниям.

Определение причины и решение проблемы

Сразу задайте себе вопрос, не очень хорошо слышу собеседника, или не слышу собеседника полностью? Возможно, удаленность от ближайшей вышки вашего оператора мобильной связи слишком большая, либо она загружена и нет достаточной скорости для осуществления звонка. Если это так, то не стоит волноваться, а нужно дождаться, когда вы будете в более подходящем месте.

Если соединение с интернетом быстрое и стабильное, то необходимо при помощи текстовых сообщений уточнить, работает ли Скайп. Если не доходят и текстовые сообщения, то, скорее всего, программа установлена неправильно, и ее необходимо удалить из списка программ и установить заново. После повторной установки правильной обновленной версии Скайп именно для того устройства, которым вы пользуетесь, нужно произвести повторный обмен сообщениями и лишь затем сделать звонок снова.

Некоторые пользователи Скайп и после этого пишут: все равно не слышу собеседника. В этом случае нужно определить, вас тоже не слышно в Скайпе? Далее необходимо проверить связь с другими вашими абонентами. Если с другими связь есть, значит, проблема не в вашем устройстве, а в аппарате первого абонента.

Наиболее часто с проблемой слышимости собеседника можно столкнуться при смене звуковых устройств - проверить которые можно в окне настроек звука

Наиболее часто с проблемой слышимости собеседника можно столкнуться при смене звуковых устройств — проверить которые можно в окне настроек звука

Если вы не слышите и других абонентов, то, наверняка, проблема c вашими динамиками. Для проверки нужно попробовать включить на компьютере или планшете музыкальную композицию. Если нет и при этом звука, нужно убедиться, что акустика подключена к правильному выходу на компьютере. Также нужно проверить регуляторы громкости как на самой воспроизводящей аппаратуре, так и на устройстве. В установках настройки звука нужно убрать автоматическую настройку динамиков и отрегулировать громкость вручную. Если проблема не устранена, следует нажать на логин Cкайп «echo123» и с помощью этой автоматизированной службы установить причины для исправления.

Если определены проблемы с микрофоном у абонента, нужно убедиться, что он не выключен. После включения микрофона нужно проверить его настройки в операционной системе. Возможно, плохо установлены драйвера. Далее нужно проверить, используется ли правильный микрофон в настройках звука Скайпа, и установить максимальную громкость. Еще следует попросить абонента говорить как можно ближе к микрофону и стараться это делать в тихом месте. Если это решение не помогло, то, скорее всего, микрофон абонента неисправен и требует замены.

Какие еще бывают причины?

Одной из основных причин, почему отсутствует звук, обычно бывает все-таки плохое соединение. Сам Скайп адаптируется под скорость интернета, оптимизируя качество звука при передаче информации. Но еще существуют и приложения, которые так же в работе на устройстве пользователя влияют на скорость в целом и на общение в Скайпе. Поэтому рекомендуется закрыть такие программы перед звонком для повышения скорости работы компьютера и интернет-соединения.

Проблемы со звуком при общении возникают в одном случае из тысячи, обычно все работает исправно изначально. Если вы и попали в этот небольшой процент проблемных случаев, то после выполнения описанных действий звук в Скайпе обязательно появится.


Отблагодари меня, поделись ссылкой с друзьями в социальных сетях:



Оставить комментарий ВКонтакте


18 комментариев

  1. Я не слышу ни абонента ни робота оператора echo123 в динамике ноутбука, но слышу их в наушниках, они меня слышат в любом варианте, при настройке звука скайпа динамик проигрывает мелодию нормально, при проверке в виндосе тоже музыку проигрывает нормально.

    • Алексей, попробуйте открыть настройки Skype, перейдите во вкладку «Настройка звука» и в графе «Звонок» выбрать динамики.

  2. У меня планшет. Раньше всё было нормально, но теперь в скайпе нас не слышат. а мы слышим их. изображение нормальное. песни и видео в планшете работают со звуком. в чем может быть причина и как ее устранить?

    • Варвара, попробуйте переустановить Skype и перезагрузить планшет. Если это не помогло, попробуйте подсоединить к планшету проводную или Bluetooth-гарнитуру. Если собеседник будет вас слышать, проблема заключается в микрофоне планшета.

  3. у меня пропал звук в скайпе, вернее я перестала слышать своих собеседников и не слышу робота-оператора. При этом на моем ноутбуке слышу аудиозаписи на ютубе. С Настройками в скайпе тоже работала, но результата нет.

    • А проблема точно в вас, а не в собеседниках по Skype, у которых может быть отключен микрофон или иметься иные проблемы со звуком?

  4. я не слышу собеседника. он меня слышит.с видео все в порядке. с другими собеседниками так же( они его не слышат).в настройках все выставлено( динамики и громкость в порядке)наушники не подключены.В чем может быть проблема?

    • В других программах звук присутствует? Есть вероятность, что проблема с микрофоном на стороне собеседника?

  5. У меня такая проблема, идёт звонок собеседнику, по началу всё в порядке общаемся, потом, минуты через 2-3, ЛИБО у него, либо у меня отключается звук, «как при отключении микрофона» происходит с 100% случаев. У него при общении с другими контактами всё нормально, у меня тоже, в чём может состоять проблема?

    • Вы и ваш собеседник пробовали совершать звонки с разных устройств? Проблема только на компьютере или на других устройствах также наблюдается?

    • Уже частично разобрались, проблема у собеседника, в конфе из 3 человек вылетал только он, примерно от 1 до 3 минут, постоянно. Какие есть подозрения на неполадки, и что надо сделать?

  6. Не слышу ни бота ни голоса собеседников ! Звуки вызова в скайпе есть , динамики настроил везде всё работает но я не слышу собеседников !

    • Крайне странно. Если динамики выставить на максимум голосов вообще не слышно? В данном случае я бы порекомендовала выполнить переустановку Skype, поскольку если и бота не слышно, то проблема, вероятно, именно на вашей стороне, и заключается она именно в некорректно работающем программном обеспечении.

  7. У меня такая же проблема, как у Павла. Звук вызова есть. Тест звука мелодией работает. Но ни робота, ни собеседника не слышно. Скайп уже переустанавливал со стиранием папки настроек в AppData. Ничего не помогло

  8. Такая же проблема как и у Павла с Романом. Переустановленно раз 5, результат нулевой, в любой другой проге будь то тс, рк, курс клиент, дискор, везде все в порядке. Перед звонком отключаю все сторонние программы, с железом и интеренетом порядок с дровами тоже. Версия скайп 7.4 (последняя)

    • Проверьте звук в микшере громкости конкретно для Skype. Также, если на компьютере установлена антивирусные или иные подобные программы, слежует везде попробовать добавить Skype в исключения. Еще хотелось бы уточнить, какую версию ОС вы используете?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *